E-service is not available at the moment, please try again later.
E-service is not available at the moment, please try again later.
21
06
2017

Omniva Latvija номинирована как лучшая компания в сфере доставок и обслуживания клиентов

Комания „Omniva” была номинирована и попала в финал престижного конкурса „World Post & Parcel Awards” за отличную работу в сфере доставок и обслуживания клиентов.
 
„Omniva” получила отличные результаты по удовлетворённости клиентов как частных, так и в секторе бизнес клиентов. Каждый год компания растёт в два раза, и показатели удовлетворённости клиентов каждый год опережают предыдущие.

„Это отличное достижение. „Omniva”- единственная компания в странах Балтии, которой удалось быть на уровне с самыми успешными специалистами в своей сфере и соревноваться за получение вдохновляющей номинации,“ рассказывает руководитель компании Joona Saluvееr.
 
В 2016 году индекс удовлетворённости бизнес клиентов (TRI*M) „Omniva Latvija” повысился с 89 до 97 (по шкале с -50 до +150), хотя средние результаты в этой сфере в Европе - 66. „У нас получилось повысить показатели удовлетворённости клиентов на рынке высокой конкуренции, ” добавляет Saluvееr.  В Латвии рост рынков курьерских доставок и доставок через пакоматы каждый год составляет 15%, показатели роста „Omniva Latvija” в последние 4 года удваивались каждый год.
 
Уровень удовлетворённости частных клиентов был установлен с помощью исследовательского метода Net Promoter Score (NPS), и этот показатель по шкале до 10 был 8,7. Как говорит Saluvееr, среди клиентов очень популярен этот быстрый и простой сервис, который доступен в Латвии с 2013 года. Росту компании в Лавтии и странах Балтии способствует развитие электронной коммерции и стремительно растущая тенденция делать покупки в зарубежных интернет-магазинах. „Omniva” беспрерывно расширяет и так широкую сеть пакоматов, чтобы идти в ногу с быстро развивающейся электронной коммерцией.
 
Расширив сеть пакоматов на 53% в прошлом году, компания „Omniva” стала ещё более доступна своим клиентам. Сейчас у „Omniva” 85 пакоматов. Вместе с 124 пакоматами в Эстонии и 67 пакоматами в Литве, это самая большая сеть пакоматов в странах Балтии. В 2017 году „Omniva” планирует продолжить расширение сети пакоматов, устанавливая пакоматы разных типов, которые соответсвуют потребностям регионов и использованию услуг.

Отправление посылок с „Omniva” пакоматами- самый быстрый и удобный способ отправлять посылки. Пакоматы расположены снаружи, поэтому получить посылки просто, так как можно это сделать в любое время суток, в самое удобное время.
  
„World Post & Parcel Awards” – глобальная платформа для популяризации и оценки результатов в сфере курьерских доставок. Перевозчики посылок и поставщики курьерских услуг со всего мира соревнуются, чтобы получить эту награду. Победители в каждой категории награждаются 7 июня в Париже, на церемонии „World Post & Parcel Awards”. Всех финалистов „World Post & Parcel Awards” можно увидеть здесь.

Назад на главную страницу новостей

Новости

Бизнес-клиент Войти
Частный клиент Войти

Dzirnieku iela 24, Mārupe, LV-2167, e-pasts: info@omniva.lv, Info +371 27042424