E-service is not available at the moment, please try again later.
E-service is not available at the moment, please try again later.
Omniva Latvija номинирована как лучшая компания в сфере доставок и обслуживания клиентов
Комания „Omniva” была номинирована и попала в финал престижного конкурса „World Post & Parcel Awards” за отличную работу в сфере доставок и обслуживания клиентов.
„Omniva” получила отличные результаты по удовлетворённости клиентов как частных, так и в секторе бизнес клиентов. Каждый год компания растёт в два раза, и показатели удовлетворённости клиентов каждый год опережают предыдущие.
„Это отличное достижение. „Omniva”- единственная компания в странах Балтии, которой удалось быть на уровне с самыми успешными специалистами в своей сфере и соревноваться за получение вдохновляющей номинации,“ рассказывает руководитель компании Joona Saluvееr.
В 2016 году индекс удовлетворённости бизнес клиентов (TRI*M) „Omniva Latvija” повысился с 89 до 97 (по шкале с -50 до +150), хотя средние результаты в этой сфере в Европе - 66. „У нас получилось повысить показатели удовлетворённости клиентов на рынке высокой конкуренции, ” добавляет Saluvееr. В Латвии рост рынков курьерских доставок и доставок через пакоматы каждый год составляет 15%, показатели роста „Omniva Latvija” в последние 4 года удваивались каждый год.
Уровень удовлетворённости частных клиентов был установлен с помощью исследовательского метода Net Promoter Score (NPS), и этот показатель по шкале до 10 был 8,7. Как говорит Saluvееr, среди клиентов очень популярен этот быстрый и простой сервис, который доступен в Латвии с 2013 года. Росту компании в Лавтии и странах Балтии способствует развитие электронной коммерции и стремительно растущая тенденция делать покупки в зарубежных интернет-магазинах. „Omniva” беспрерывно расширяет и так широкую сеть пакоматов, чтобы идти в ногу с быстро развивающейся электронной коммерцией.
Расширив сеть пакоматов на 53% в прошлом году, компания „Omniva” стала ещё более доступна своим клиентам. Сейчас у „Omniva” 85 пакоматов. Вместе с 124 пакоматами в Эстонии и 67 пакоматами в Литве, это самая большая сеть пакоматов в странах Балтии. В 2017 году „Omniva” планирует продолжить расширение сети пакоматов, устанавливая пакоматы разных типов, которые соответсвуют потребностям регионов и использованию услуг.
Отправление посылок с „Omniva” пакоматами- самый быстрый и удобный способ отправлять посылки. Пакоматы расположены снаружи, поэтому получить посылки просто, так как можно это сделать в любое время суток, в самое удобное время.
„World Post & Parcel Awards” – глобальная платформа для популяризации и оценки результатов в сфере курьерских доставок. Перевозчики посылок и поставщики курьерских услуг со всего мира соревнуются, чтобы получить эту награду. Победители в каждой категории награждаются 7 июня в Париже, на церемонии „World Post & Parcel Awards”. Всех финалистов „World Post & Parcel Awards” можно увидеть здесь.
Новости
-
28.01.2021
-
07.12.2020
-
17.11.2020В конце октября этого года Omniva Latvija провела репрезентативный опрос жителей Латвии, который показал, что COVID-19 в значительной степени повлиял на покупательские привычки нашего общества. Более трети (35%) респондентов признали, что теперь они делают покупки реже, чем до весны, а 17% отметили, что они стали делать покупки в интернете чаще. Большинство (65%) респондентов признали пакоматы наиболее удобным способом получения э-покупок.
-
07.07.2020
-
08.05.2020
-
05.12.2019Как свидетельствуют результаты проведенного в ноябре опроса жителей Латвии, 36% жителей, совершавших покупки в интернете, сталкивались с мошенническими действиями. 26% сельских жителей, делая покупки в интернете, не проверяют надежность интернет-магазинов, подвергая себя риску быть обманутыми. Напротив, жители Риги и маленьких городов более тщательно следят за этим – в безопасности покупки убеждаются соответственно 89% и 91% клиентов интернет-магазинов. Опрос проводился в рамках кампании #PatiesiViltots, которую проводит Omniva Latvija в сотрудничестве со Swedbank и интернет-магазином Xnet.
-
15.10.2019Инвестируя 900 тыс. евро, Omniva с 15 октября начинает следующее расширение сети пакоматов 45 новыми пакоматами, которые будут установлены в 14 новых населенных пунктах Латвии.
-
20.05.2019Хочешь, чтобы это лето было незабываемо и богато незабываемыми приключениями? Участвуй в акции Omniva и сделай лето еще более особенным! С 20.05.2019 – 03.06.2019, закупись в интернет-магазинах, выбери посылку получить на пакомат Omniva, регистрируйся на www.omnivaakcija.lv и прими участие в лотерее, в которой можешь выиграть костюм стоимостью 800€ от латышского дизайнера Александра Павлова для своих летних праздников!
-
25.04.2019
-
22.02.2019В рамках благотворительной акции "Отправь игры юным победителям!", которая проходила с 21 января по 10 февраля, в пользу детей, находящихся на попечении Латвийской ассоциации детских поселков SOS, пожертвовано более 700 комплектов настольных игр. Среди дарителей были танцевальные коллективы и хоры, школы, детские сады, организации, представители самоуправлений и предприятий со всей Латвии.
-
08.11.2018
-
07.11.2018
-
01.11.2018
-
29.08.2018
-
06.08.2018
-
05.06.2018
-
26.04.2018
-
05.04.2018
-
19.03.2018
-
01.02.2018
-
04.01.2018
-
14.12.2017
-
11.12.2017
-
01.12.2017С 1 Декабря будут изменены цены на услуги пакоматов Omniva.
-
23.11.2017
-
16.11.2017
-
01.11.2017
-
04.10.2017Получи 3 посылки в пакомате Omniva, и выиграй тур стоимостью 1000 €.
-
08.08.2017В первом полугодии 2017 года коммерческие доходы компании Omniva в Латвии увеличились на 65%, в сравнении с тем же периодом в прошлом году, достигнув 1,7 миллионов евро.
-
31.07.2017
-
25.07.2017
-
25.07.2017Эстонская международная логистическая компания Omniva опробует «концепт базового корабля», автономный прототип услуг доставок, используя разработанных Mercedes – Benz Vans и Starship Technologies доставочных роботов. Испытания будут проходить летом, в Таллине.
-
19.07.2017
-
07.07.2017
-
27.06.2017
-
26.06.2017
-
21.06.2017
-
18.04.2017
-
23.03.201723 марта 2012 года предприятие Omniva расширило свою деятельность на рынок Латвии, начав предлагать там курьерские услуги и открыв первые посылочные автоматы. На сегодняшний день латвийское подразделение Omniva развилось до одной из самых быстрорастущих отделений предприятия.
-
30.04.2015
-
23.04.2015Благодаря масштабам роста и темпам расширения в Латвии, компании Omniva удалось выйти в финал World Mail Awards (WMA) – наиболее престижной в мире премии в сфере почтовых и логистических услуг.
-
06.02.2015
-
04.12.2014
-
01.12.2014
-
28.11.2014
-
27.11.2014
-
26.11.2014
-
25.11.2014
-
24.11.2014
-
20.11.2014
Помощь
Полезная информация
Обслуживание клиентов
Пн. 8:00 - 20:00
Вт. 8:00 - 20:00
Ср. 8:00 - 20:00
Чт. 8:00 - 20:00
Пт. 8:00 - 20:00
Cб. 09:00-17:00
Bc. 09:00-17:00
Телефон: +371 27042424
Э-почта:: info@omniva.lv