Informācija par izmaiņām Omniva biznesa klientu sūtījumu noteikumos un cenu politikā
Omniva mērķis ir nodrošināt caurspīdīgus, uzticamus un augstas kvalitātes sūtījumu piegādes pakalpojumus. Kā daļa no mūsu pastāvīgajiem centieniem uzlabot skaidrību un pielāgoties mainīgajām operacionālajām vajadzībām, esam atjaunojuši Sūtījumu pakalpojumu standarta noteikumus un nosacījumus (turpmāk – noteikumi).
Tāpat, tuvojoties intensīvākajam svētku periodam, esam spiesti ieviest izmaiņas cenu politikā, lai saglabātu sūtījumu piegādes ātrumu, uzticamību un kvalitāti gada noslogotākajā laikā. Tādējādi, lai nodrošinātu, ka visi sūtījumi sasniedz galamērķi laikā, novembrī un decembrī tiks piemērota pagaidu 7% sezonālā apjoma indeksa piemaksa katram piegādātajam sūtījumam pakomātā un ar kurjeru.
Sezonālā apjoma indeksa piemaksa attiecas uz visiem biznesa klientiem – gan tiem, kuri izmanto cenrāža cenas, gan klientiem ar līgumā fiksētām cenām. Vienīgā izņēmuma kārtā ir biznesa klienti, kuru līgumi nepārprotami izslēdz sezonas cenu pieaugumu.
Šīs izmaiņas stāsies spēkā no 2025.gada 1.novembra
Būtiskākās izmaiņas noteikumos (noteikumi pieejami šeit)
1. Jauni termini (piegādes dokuments, piegāde tajā pašā dienā u.c.)
2. Sūtījumu parametri un noteikumi
Pakomāti: sūtījumu izmēru dimensijas turpmāk tiks noteiktas pēc pakomātu nodalījumu izmēriem.
Kurjeru kanāls (Igaunijā): pievienotas konkrētas prasības nestandarta formas sūtījumiem.
Paziņošanas pienākumi (punkts 4.2): precizēts formulējums par paziņošanas prasībām un iespējām.
3. Papildu pakalpojumi (galvenās izmaiņas)
Omniva patur tiesības atteikties pieņemt vai piemērot maksu par sūtījumiem, kas nav iepakoti atbilstoši prasībām, ja tie tiek nodoti kurjeram.
Iekraušanas vietu noteikumi: precizēti, lai nodrošinātu efektīvāku procesu.
Piegādes process (punkts 8.4.3): detalizēts piegādes procesa apraksts.
4. Glabāšana un pāradresācija
Glabāšanas laiks: Omniva var pielāgot glabāšanas ilgumu neparedzētu šķēršļu vai apstākļu gadījumā.
Sūtījumu pāradresācija: noteikts detalizēts pāradresācijas process.
Atgriešanas noteikumi: pievienoti konkrēti noteikumi par lielgabarīta un/vai īpaši smagiem sūtījumiem.
Izmaiņas cenu politikā (cenrādis pieejams šeit)
Sezonālais indekss: katru gadu novembrī un decembrī tiks piemērota 7% sezonālā indeksa piemaksa katram piegādātajam sūtījumam pakomātā un ar kurjeru
Sakām lielu paldies mūsu klientiem par līdzšinējo sadarbību, un jautājumu gadījumā aicinām sazinieties ar mūsu Biznesa klientu atbalsta centru.